سیاست حفظ حریم خصوصی – Rahkartech
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 1404/01/29
۱. مقدمه
فروشگاه اینترنتی راهکار تک (rahkartech.com) متعهد است که از حریم خصوصی کاربران خود — اعم از بازدیدکنندگان، خریداران و مشتریان — حفاظت کند. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که ما چه دادههایی جمعآوری میکنیم، چگونه و چرا از آنها استفاده میکنیم، چگونه آنها را نگهداری و محافظت میکنیم، و چه حقوقی کاربران نسبت به دادههایشان دارند. با استفاده از وبسایت یا خرید از rahkartech، شما با جمعآوری و استفاده از اطلاعات طبق این سیاست موافقت میکنید.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میشود
بسته به نحوه تعامل شما با سایت (مثلاً فقط بازدید، ثبتنام، ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی)، ممکن است ما اطلاعات زیر را از شما درخواست یا بهصورت خودکار جمعآوری کنیم:
۲.۱ اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه میدهید
- نام و نام خانوادگی
- آدرس (برای ارسال سفارش)
- شماره تلفن
- ایمیل
- اطلاعات پرداخت (در صورت استفاده از پرداخت آنلاین)
- در صورت سفارش برای شخص دیگر، اطلاعات آن شخص (نام، آدرس، شماره تلفن، ایمیل)
۲.۲ اطلاعات جمعآوریشده بهصورت خودکار یا از طریق کوکیها و فناوریهای مشابه
- آدرس IP یا شناسه دستگاه
- اطلاعات مربوط به مرورگر، سیستمعامل، نوع دستگاه و رزولوشن صفحه
- صفحات بازدیدشده، مدت زمان بازدید، و تاریخ/زمان بازدید
- اطلاعات خرید و سبد خرید (شامل اقلام مشاهدهشده، اقلام خریداریشده، تاریخ سفارش)
- اطلاعات آماری برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل بازدیدها
۳. چرا و چگونه اطلاعات را استفاده میکنیم
ما از اطلاعات جمعآوریشده به منظورهای زیر استفاده میکنیم:
- پردازش سفارشات و ارسال آنها به آدرس مد نظر شما
- برقراری ارتباط با شما (برای اطلاعرسانی درباره سفارش، وضعیت حملونقل، پشتیبانی، بازگشت کالا و …)
- بهبود سرویسها، تجربه کاربری و عملکرد سایت
- تحلیل رفتار کاربران برای بهینهسازی وبسایت، محتوا و پیشنهادات ویژه
- پیشگیری از تخلف، تقلب یا سوءاستفاده — و تضمین امنیت تراکنشها و اطلاعات
- در صورت رضایت شما: ارسال خبرنامه، پیشنهاد ویژه، اطلاع از محصولات جدید
۴. کوکیها و سایر فناوریهای دنبالکننده (Cookies & Tracking)
- وبسایت ما ممکن است از «کوکیها» و فناوریهای مشابه (مثل local storage، پیکسلها، شناسه دستگاه) استفاده کند تا اطلاعاتی درباره بازدید و تعامل شما جمعآوری کند.
- این اطلاعات به ما کمک میکند تجربه شما را شخصیسازی کنیم، سبد خرید را حفظ کنیم، و رفتار کلی بازدیدکنندگان را تحلیل کنیم.
- در صورت استفاده از کوکیهای تبلیغاتی یا تحلیلی (از سرویسدهندگان ثالث)، در این سیاست به آنها اشاره خواهیم کرد — و اطلاعات مربوط به کوکی و تنظیمات آن در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید آنها را مدیریت یا غیرفعال کنید.
۵. نگهداری، امنیت و محافظت از دادهها
- اطلاعات شخصی شما فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای اهداف اعلامشده لازم باشد — مثلاً تا زمان تکمیل سفارش، انجام خدمات پس از فروش، یا حفظ سوابق قانونی.
- ما متعهدیم از روشهای فنی و اداری مناسب برای محافظت از دادههای شما استفاده کنیم: ذخیره در سرورهای امن، محدود کردن دسترسی به کارکنانی که به آن نیاز دارند، و رعایت استانداردهای امنیتی.
- در صورت وقوع هرگونه نقص امنیتی مرتبط با دادهها، در اسرع وقت (و در چارچوب قوانین مربوطه) کاربران را مطلع خواهیم کرد.
۶. با چه کسانی دادهها به اشتراک گذاشته میشوند
- اطلاعات شما ممکن است با شرکتهای لجستیکی شریک ما (برای ارسال سفارش)، شرکتهای پرداخت (برای پردازش تراکنش) یا خدمات دهندگان فنی (سرور، پشتیبانی، سیستمهای تحلیلی) به اشتراک گذاشته شود — و فقط برای اهداف اعلامشده (پردازش سفارش، تحویل، خدمات پس از فروش، تحلیل سایت و …) استفاده میگردند.
- در صورتی که سرویسهای ثالث (مانند سرویس تحلیلی، تبلیغاتی، ابزارهای شخص ثالث) در وبسایت استفاده شوند، در این سیاست به آنها اشاره خواهد شد و لینک به سیاست حفظ حریم خصوصی آنها قرار میگیرد تا شفافیت کامل وجود داشته باشد.
۷. حقوق کاربران
کاربران وبسایت راهکار تک حق دارند:
- بدانند چه دادههایی از آنها جمعآوری شده است؛
- درخواست دسترسی به دادههای ذخیرهشده خود کنند؛
- در صورت نیاز درخواست اصلاح یا حذف دادههایشان را بدهند؛
- در صورت رضایت اولیه — حق بازپسگیری رضایت (مثلاً برای کوکیها، ارسال خبرنامه، بازاریابی) را داشته باشند؛
- شکایت یا اعتراض نسبت به نحوه پردازش داده را ارائه دهند.
۸. نحوه اطلاعرسانی تغییرات در سیاست حریم خصوصی
- در صورت ایجاد تغییرات مهم در این سیاست (مثلاً تغییر روش جمعآوری داده، افزودن سرویس ثالث، تغییر قوانین نگهداری داده)، نسخه بهروزشده با «تاریخ آخرین بهروزرسانی» جدید منتشر خواهد شد و — در صورت تغییرات مهم — کاربران از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت مطلع خواهند شد.
- توصیه میشود کاربران بهصورت دورهای این سیاست را بازبینی کنند تا از تغییرات مطلع باشند.
۹. اطلاعات تماس
اگر در مورد این سیاست پرسشی داشتید یا میخواهید از حقوق خود استفاده کنید (دسترسی، اصلاح، حذف دادهها، رضایت یا شکایت)، لطفاً با ما از طریق ایمیل [ایمیل پشتیبانی شما] یا از طریق صفحه «تماس با ما» در وبسایت rahkartech تماس بگیرید.
