نحوه ثبت سفارش

۱. جستجو و انتخاب محصول

جستجوی محصول: مشتری می‌تواند از چند روش محصول مورد نظر خود را بیابد؛ جستجوی مستقیم نام یا مدل در نوار جستجو، استفاده از دسته‌بندی‌ها یا اعمال فیلترهایی مانند قیمت، برند، ویژگی‌ فنی یا جنس محصول.
بررسی مشخصات: صفحه محصول اطلاعات کامل شامل نام، مدل/کد محصول، رنگ، سایز، ظرفیت/حافظه (در صورت وجود)، قیمت و توضیحات فنی را در اختیار مشتری قرار می‌دهد. کاربر باید قبل از خرید، از مطابقت مشخصات کالا با نیاز خود اطمینان حاصل کند.
افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب کالا و در صورت وجود تنوع رنگ یا سایز، مشتری گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب می‌کند. سیستم به کاربر امکان تغییر تعداد یا حذف کالا از سبد خرید را می‌دهد.

نمایش اقلام سبد: صفحه سبد خرید مشخصات محصول، تعداد، قیمت واحد و قیمت کل هر کالا را نمایش می‌دهد.
کد تخفیف: مشتری می‌تواند در صورت داشتن کد یا کوپن تخفیف، آن را در این بخش وارد کند و مبلغ نهایی را مشاهده کند.
انتخاب‌های ویژه: در سایت فروشگاه برین تک امکان انتخاب بین چند گزینه محصول، استفاده از خریدهای گروهی یا انتخاب محصول جانبی وجود دارد. مشتری باید در صورت وجود این گزینه‌ها آن‌ها را فعال یا غیرفعال کند.

ایجاد حساب کاربری: برای ثبت سفارش نیاز به ورود/عضویت در سایت وجود دارد. مشتری با وارد کردن اطلاعاتی مثل نام کاربری، رمز عبور، شماره موبایل و ایمیل عضو می‌شود.
تکمیل مشخصات: پس از عضویت یا ورود، کاربر باید مشخصات کامل مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق را تکمیل کند تا در مراحل ارسال و پشتیبانی مورد استفاده قرار گیرد.
توجه به صحت اطلاعات: وارد کردن اطلاعات تماس دقیق به فروشگاه کمک می‌کند تا وضعیت سفارش و نحوه ارسال را اطلاع‌رسانی کند.

انتخاب یا ثبت آدرس: در مرحله بعد، مشتری آدرس تحویل را از فهرست آدرس‌های ذخیره‌شده انتخاب یا آدرس جدیدی اضافه می‌کند.
روش‌های ارسال: در فروشگاه برین تک گزینه‌های مختلف ارسال وجود دارد (پیک ویژه و عادی مخصوص شهر تهران، تیپاکس، ماهکس، چاپار و باربری برای کالاهای سنگین یا تحویل حضوری). هزینه ارسال از طریق پیک مشخص بوده و برای شرکت های پستی به صورت پس‌کرایه می‌باشد.
انتخاب بازه زمانی یا نقطه تحویل: در صورت امکان، کاربر می‌تواند بازه زمانی تحویل یا محل پیکاپ را انتخاب کند. این گزینه برای ارسال‌های سریع یا هماهنگی با زمان حضور مشتری مفید است.

توضیحات سفارش: کاربر می‌تواند درخواست‌های خاصی مانند بسته‌بندی کادویی، درج یادداشت روی بسته، یا ارسال کالا به شخص دیگری را در قسمت توضیحات سفارش ثبت کند.
خرید حقوقی: اگر سفارش مربوط به شرکت یا موسسه است و نیاز به فاکتور رسمی دارد، گزینه‌ای برای وارد کردن اطلاعات حقوقی و شناسه ملی وجود دارد.

پرداخت آنلاین: رایج‌ترین روش پرداخت، پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شبکه شتاب است. پرداخت امن از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و دارای پروتکل SSL انجام می‌شود.
پرداخت در محل: امکان پرداخت در محل برای شهر تهران فراهم است. در این روش، مشتری مبلغ 500 هزار تومان را به صورت پیش پرداخت واریز می‌نماید و مابقی مبلغ را هنگام تحویل کالا با کارت بانکی به مأمور تحویل می‌پردازد.
کارت به کارت یا انتقال بانکی: در مواقعی که درگاه بانکی در دسترس نیست، مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را به شماره کارت یا حساب اعلام‌شده واریز کرده و اطلاعات پرداخت را بارگذاری کند.

بررسی نهایی: قبل از ثبت نهایی، سیستم خلاصه‌ای از سفارش شامل نام کالا، تعداد، قیمت نهایی (پس از تخفیف‌ها)، هزینه ارسال و مجموع قابل پرداخت به مشتری نمایش می‌دهد تا در صورت لزوم اصلاحات انجام شود.
ثبت سفارش: پس از تایید، سفارش ثبت می‌شود و یک کد رهگیری یا شماره سفارش به مشتری اختصاص می‌یابد. این کد برای پیگیری وضعیت سفارش استفاده می‌شود.
ارسال پیامک/ایمیل تایید: پس از ثبت موفق، سیستم پیامک یا ایمیلی حاوی جزئیات سفارش و کد رهگیری را برای مشتری ارسال می‌کند.
پیگیری سفارش: کاربر با ورود به حساب کاربری خود یا از طریق لینک‌های پیگیری موجود در سایت می‌تواند وضعیت سفارش را مشاهده کند. پشتیبانی فروشگاه نیز شماره تماس و راه‌های ارتباطی برای پاسخگویی به سوالات مرتبط با سفارش را در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

دقت در انتخاب ویژگی‌ها: حتماً رنگ، مدل، سایز و تعداد انتخابی خود را بررسی کنید تا از بروز خطا در سفارش جلوگیری کنید.
صحت آدرس و اطلاعات تماس: آدرس و تلفن خود را دقیق و صحیح وارد کنید تا سفارش به موقع و بدون مشکل به دستتان برسد.
روش‌های ارتباط با پشتیبانی: برای راهنمایی بیشتر یا رفع مشکلات احتمالی (مثل خطا در پرداخت یا عدم ثبت سفارش)، راه‌های ارتباطی مانند چت آنلاین، تلفن یا ایمیل پشتیبانی در دسترس کاربران است.